شبكة اخبار الناصرية:
كشف معاون محافظ ذي قار لشؤون التخطيط المهندس رزاق العلي عن تطبيق إلكتروني خاص بالمحافظة يتيح للمواطنين الإبلاغ عن الأعطال والمشكلات الخدمية بشكل مباشر.
وأوضح العلي في حديثه لبرنامج حديث الناصرية عبر أثير إذاعة وتلفزيون الناصرية أن التطبيق مخصص للخدمات اليومية كأعطال الكهرباء وكسر أنابيب الماء وتراكم النفايات والمشكلات المتعلقة بالشوارع والحدائق والمرافق الرياضية، مستثنيا المراجعات الإدارية كطلبات قطع الأراضي من نطاق المنصة.
وأفاد في تصريحه الذي تابعته شبكة أخبار الناصرية بأن التطبيق متاح بشعار ديوان محافظة ذي قار على منصتَي Google Play وApp Store، مبينا أن المواطن يستطيع توثيق شكواه بالكتابة أو الصوت أو الفيديو أو الصور أو ملفات PDF، مع استجابة فورية لا تتجاوز في أقصاها يوما واحدا.
وكشف أن نسبة عالية من الشكاوى الواردة تتعلق بالبلدية، فيما تبلغ نسبة الشكاوى الخارجة عن نطاق المنصة نحو 20 بالمئة كونها تخص معاملات إدارية، مشيرا إلى أن المنصة تحقق قدرا كبيرا من الشفافية إذ لا يعرف الموظف هوية المواطن مما يحول دون أي تواطؤ أو فساد.
وأكد أن جهات رقابية أُضيفت إلى المنصة، مع خطط قريبة لإدراج أعضاء المجلس المحلي والإجراءات الإدارية ضمنها، فضلا عن مراقبة جميع المحادثات والشكاوى من قبل الجهات المختصة لضمان جودة الاستجابة.
وعلى صعيد آخر دعا المواطنين كافة إلى تنزيل التطبيق والتفاعل معه، مؤكدا أنه سيخفف الضغط على الدوائر ويسهم في تحول رقمي حقيقي، ومنبها إلى أن الخيار يقع بين ريادة هذا التحول بفهم إيجابياته وسلبياته أو انتظار فرضه من قبل العالم المتقدم في ظل غياب الاستعداد.
انتهى.
