شبكة اخبار الناصرية:
أعلن فرع توزيع كهرباء ذي قار استجابته لأكثر من عشرة آلاف شكوى خلال النصف الأول من عام 2026، وردت جميعها عبر الرقم الموحد (159).
وأكد مدير الفرع محمد فيصل رويضي في بيان تابعته شبكة أخبار الناصرية أن ملاكات مراكز الصيانة تعاملت بكفاءة مع جميع الشكاوى الواردة، وتمكنت من معالجة الأعطال والمشكلات الفنية التي شهدتها الشبكة الكهربائية، ولا سيما تلك الناتجة عن الارتفاع الحاد في درجات الحرارة.
وأوضح رويضي أن هذا العمل أسهم في تعزيز استقرار المنظومة الكهربائية وتحسين مستوى التجهيز، مشيرا إلى أن ملاكات قسم خدمات المواطنين تواصل عملها على مدار الساعة لاستقبال الشكاوى الهاتفية وإحالتها مباشرة إلى مراكز الصيانة المختصة مع متابعة تنفيذها ميدانيا حتى إنجازها بالكامل.
وكشف أن قسم خدمات المواطنين يتولى أيضا استقبال الشكاوى التحريرية المقدمة من المواطنين، فضلا عن تسجيل جميع البلاغات إلكترونيا وإحالتها مباشرة إلى الجهات المختصة بما يضمن سرعة الاستجابة وجودة المتابعة الميدانية.
وأشار إلى أن تخصيص الرقم الموحد (159) يأتي في إطار حرص وزارة الكهرباء والشركة العامة على تسهيل إجراءات تقديم الشكاوى وتوفير الوقت والجهد على المواطنين، مؤكدا أن الرقم بات المنفذ الرئيسي الذي يربط المواطن بمراكز الصيانة بصورة مباشرة وفورية.
انتهى.