انطلاق منصة ذي قار الرقمية تجريبيا لتلقي شكاوى المواطنين ومعالجتها

شبكة أخبار الناصرية:
أعلن معاون محافظ ذي قار، رزاق العلي، اليوم، عن انطلاق المنصة الرقمية الخاصة بتلقي شكاوى المواطنين ضمن مشروع الحكومة الإلكترونية للمحافظة، وذلك بشكل تجريبي بهدف اختبار كفاءتها التقنية واستقبال الملاحظات الأولية من المستخدمين.

وأوضح العلي في تصريح لإذاعة الناصرية أن المنصة الجديدة تُعد خطوة نوعية نحو تعزيز التفاعل بين المواطن والمؤسسات الحكومية، إذ تتيح للمواطنين تسجيل شكاواهم إلكترونيا في مختلف القطاعات الخدمية، منها الماء والمجاري والاتصالات والبريد، وحتى مديرية شرطة المحافظة.

وبيّن أن المنصة، المتاحة حالياً على متجري “سوق بلي” و”آب ستور”، تمكّن المستخدمين من إرفاق ملفات فيديو وصور توضّح طبيعة المشكلة، إضافة إلى تحديد الموقع الجغرافي بدقة لتسهيل مهمة الجهات المختصة في متابعة الشكاوى ومعالجتها بالسرعة المطلوبة.

وأكد معاون المحافظ أن هذه المرحلة التجريبية تهدف إلى رصد أي جوانب فنية تحتاج إلى تطوير قبل الإطلاق الرسمي، مشيراً إلى أن المشروع يأتي ضمن جهود الحكومة المحلية لتبسيط الإجراءات وتحسين جودة الخدمات المقدّمة للمواطنين.
انتهى.